Liên hệ AU88 và nhận hỗ trợ phù hợp

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Người dùng có thể liên hệ khi cần làm rõ hướng dẫn sử dụng ứng dụng, thông tin tài khoản, quy tắc khuyến mãi, cảnh báo bảo mật hoặc nội dung liên quan đến chơi có trách nhiệm. Việc mô tả vấn đề rõ ràng giúp quá trình hỗ trợ diễn ra thuận lợi hơn.

Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh trong nội dung liên hệ. AU88 chỉ khuyến nghị cung cấp thông tin cần thiết để nhận diện vấn đề ở mức an toàn.

• Mô tả vấn đề rõ ràng
• Không gửi mật khẩu
• Không chia sẻ mã xác minh

Thông tin cần chuẩn bị

Trước khi gửi yêu cầu, người dùng nên chuẩn bị chủ đề cần hỗ trợ, thời điểm phát sinh vấn đề, thiết bị đang sử dụng và ảnh chụp màn hình nếu phù hợp. Những thông tin này giúp đội ngũ hỗ trợ phân loại yêu cầu theo đúng nhóm.

Nếu vấn đề liên quan đến đường dẫn lạ, hãy ngừng truy cập trang đó và không nhập thêm dữ liệu cá nhân.

• Chủ đề cần hỗ trợ
• Thời điểm phát sinh
• Thiết bị đang sử dụng

Cam kết sử dụng có trách nhiệm

AU88 hỗ trợ người dùng đủ tuổi hợp pháp và khuyến nghị mọi người tuân thủ quy định tại nơi cư trú. Nếu nội dung giải trí ảnh hưởng đến sinh hoạt, người dùng nên tạm dừng và tìm kiếm hỗ trợ từ nguồn đáng tin cậy.

• Tuân thủ pháp luật địa phương
• Tạm dừng khi cần thiết
• Ưu tiên an toàn cá nhân